De cliëntenraden vertegenwoordigen de cliënten en behartigen hun gemeenschappelijke belangen bij de zorgaanbieder.

Zonnehuizen streeft maximaal naar een gelijke vertegenwoordiging van cliënten en cliëntenvertegenwoordigers in de cliëntenraden op alle cliëntenmedezeggenschaps niveaus.
Bij Zonnehuizen is na de fusies een medezeggenschapsstructuur ingericht die in 2010 formeel is bekrachtigd. Het Instellingsbesluit inrichting cliëntenmedezeggenschap Stichting Zonnehuizen is gebaseerd op de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ). Dit instellingsbesluit geeft de kaders aan voor de inrichting, overlegstructuur, werkwijze, taken en bevoegdheden en de beschikbare faciliteiten van de cliëntenmedezeggenschap. De overeengekomen afspraken met betrekking tot onder andere taken, doelen, werkwijze, overleg, samenstelling, benoeming en verkiezing zijn geregeld in enkele formele documenten, te weten: het Samenwerkingsconvenant van de Centrale cliëntenraad Zonnehuizen en stichting Zonnehuizen, het Samenwerkingsconvenant van cliëntmedezeggenschapsorganen Zonnehuizen en het Huishoudelijke reglement van de Centrale cliëntenraad.

Zonnehuizen hanteert in haar primaire zorgprocessen qua configuratie een zogenoemde doelgroepensegmentatie naar Zonnehuizen Kind en Jeugd en Zonnehuizen Volwassenen. Binnen Zonnehuizen Kind en Jeugd is sprake van drie resultaatverantwoordelijke eenheden, te weten de Eenheid voor Extramurale Zorg en Behandeling, de Eenheid voor Klinische behandeling en Verblijf en de Eenheid voor Speciaal en Voortgezet Speciaal Onderwijs (i.c. de Zonnehuisschool). De school heeft een medezeggenschapsraad. De overige eenheden hebben samen een Cliëntenraad Kind en Jeugd. Zonnehuizen Volwassenen bestaat uit een enkele eenheid, te weten de Eenheid Volwassenzorg. De eenheden worden elk aangestuurd door een directeur. De directeuren ressorteren rechtstreeks onder de raad van bestuur.

De medezeggenschapsstructuur volgt bovengenoemde organisatorische configuratie en segmentatie naar doelgroepen vanuit "bottom-up". Door de cliënten en hun wettelijk vertegenwoordigers worden de leden democratisch gekozen of voorgedragen ten behoeve van participatie in de cliëntenraden. Zowel de vaste gang van zaken als nieuwe besluiten kunnen of moeten (wettelijk) door de cliëntenraad worden getoetst aan sociale en wettelijke consequenties en aan het rechtvaardigheidsbeginsel. De cliëntenraden onderstrepen de kernwaarden en missie van Zonnehuizen.

Taken
Klankbord en initiator zijn voor cliënten van Zonnehuizen met als doel kwaliteit van zorg te waarborgen, middels:

• Het plegen van overleg namens en met de cliënten op verschillende lagen van de organisatie: met de locatiemanagers, de directeuren en raad van bestuur.
• Het toetsen van de plannen van Zonnehuizen aan het cliëntenbelang.
• Het geven van gevraagde en ongevraagde adviezen rond de naleving van de kwaliteit van goede zorgverlening (Klachtenregeling, HKZ, huisvesting, nieuwbouw en verbouwingen, fusies, strategische ontwikkelingen, voeding, veiligheid, hygiëne en geestelijk-spirituele verzorging van cliënten)
• Het bevorderen van overleg op lokaal niveau, ook middels jeugdraden (jonger dan 18 jaar) en cliëntenpanels.
• Het onderhouden relevante externe contacten, zoals contact met zorgkantoren.
• Lidmaatschap VraagRaak, het steunpunt voor cliëntenraden van KansPlus. (advies, informatie, landelijke belangenbehartiging, nieuwsbrief en met korting meedoen aan trainingen)

Structuur en overleg
De medezeggenschapsstructuur.
- De cliëntenmedezeggenschap voor Kind en Jeugd is ingesteld op twee niveaus;
Eerste niveau: de cliëntenraad Kind en Jeugd:
Deze is samengesteld uit de locale jeugdraden en het locaal overleg met vertegenwoordigers voor de regio's Noord-en Zuid Holland, Oost, Utrecht/Zeist, Zuid-Nederland en zijn vertegenwoordigd in de raad met één afgevaardigde per eenheid. Eén afgevaardigde kan meer locale raden vertegenwoordigen.
Tweede niveau: de Centrale cliëntenraad Zonnehuizen: deze bestaat uit minimaal 4 tot maximaal 6 leden, gelijkelijk verdeeld tussen Kind en Jeugd en Volwassenen.
- De cliëntenmedezeggenschap voor Volwassenen is ingesteld op drie niveaus;
Eerste niveau: de locale cliëntenraden:
Dit betreft de respectievelijke locaties Bronlaak, Corisberg, Elivagar, Overkempe, Verdandi/Helios.
Tweede niveau: de cliëntenraad Volwassenen:
Deze is samengesteld uit vertegenwoordigers van de locale raden.
Derde niveau: de Centrale cliëntenraad Zonnehuizen: deze bestaat uit minimaal 4 tot maximaal 6 leden, gelijkelijk verdeeld tussen Kind en Jeugd en Volwassenen.

Overlegstructuur

• Op Lokaal niveau: de lokale cliëntenraden Volwassenen. Zij overleggen en onderhandelen met de locatiemanagers over onderwerpen die dicht aan de cliënt liggen, zoals wonen en werk, sport en spel, jaarfeesten, huisregels en bejegening. De lokale cliëntenraden Volwassenen kennen een commissie cliënten en een commissie vertegenwoordigers. Voor de lokale cliëntenraden worden verkiezingen gehouden. Daarvoor zijn per cliëntenraad tot max. 16 zetels beschikbaar. In principe zijn verkiesbaar alle cliënten van 18 jaar en ouder, die bij Zonnehuizen wonen of onder behandeling zijn en hun wettelijk vertegenwoordigers. Per locatie worden de stemmen uitgebracht. Uit elke lokale cliëntenraad Volwassenen worden leden afgevaardigd naar de centrale cliëntenraad Volwassenen. De cliëntenraad Kind en Jeugd heeft vertegenwoordigers die overleggen met de achterban en heeft op diverse locaties JeugdRaden geïnstalleerd, die hen van input voorzien.
• Op Eenheden niveau: de cliëntenraad Kind en Jeugd en de cliëntenraad Volwassenen. Hier wordt met de directeuren overlegd en onderhandeld over het (meerjaren)beleidsplan en actieplan, de begroting en het jaarverslag van hun eenheid, maar ook over gemaakt beleid rond bijvoorbeeld veiligheid en voeding en over zorginkoop. De cliëntenraden Volwassenen en Kind en Jeugd kennen een commissie cliënten en een commissie vertegenwoordigers.
• Op Centraal niveau: de Centrale cliëntenraad overlegt en onderhandelt met de raad van bestuur over zaken die overstijgend zijn aan de decentrale cliëntenraden, zoals het beleidsplan, de begroting en het jaarverslag van Zonnehuizen. De leden worden gekozen uit de beide cliëntenraden Kind en Jeugd en Volwassenen.

 

Adviezen, meedenken of lid worden?

• Heb je adviezen die het algemeen cliëntenbelang bevorderen?
• Wil je meedenken en adviseren over het beleid van Zonnehuizen en de naleving van goede zorg voor cliënten vanuit persoonlijke ervaring?
• Wil je lid worden van de CR uit sociale motieven en maatschappelijke verantwoordelijkheid?