De Cliëntenraad Kind & Jeugd (CR KJ) is in 2009 van start gegaan na een voorbereidende periode na de fusies van verschillende zorginstellingen tot stichting Zonnehuizen. De nieuwe documenten CR KJ zijn per februari 2010 ondertekend.
De CR KJ kent diverse leden (ouders, wettelijke vertegenwoordigers en cliënten van 18 jaar en ouder) en komt minimaal zes keer per jaar bijeen om over diverse overstijgende thema’s te spreken met de directeuren van Kind en Jeugd: Extramurale Zorg en Behandeling (EBZ) en Klinische Behandeling en Verblijf (KBV). Soms komen de leden zonder directeuren bij elkaar.
Jaarthema 2011-2012: kwaliteit van de interactie met 4 peilers
Veiligheid: veiligheid terrein, woonhuizen, vervoer, omgang met elkaar. Hoe wordt het beleid veiligheid geïmplementeerd en uitgevoerd? Hoe wordt het beleid getoetst? Inzage in lijs met indicenten.
Afspraken nakomen: Vindt minimaal één keer per jaar een evaluatiegesprek zorgplan plaats? Wordt de voortgangsrapportage teruggekoppeld naar de ouders? Wat zijn de maatregelen als afspraken niet nagekomen worden? Hoe wordt het beleid getoetst? Hoe kunnen de leden van het CR K&J dit volgen?
Participatie en communicatie: Cliënten en ouders serieus nemen. Hoe worden ouders betrokken? Hoe horen zij over de CR K&J? Verder inrichten met infoboekje, bijeenkomst(en), jeugdraden, panel(s) en website.
Cliënttevredenheidsonderzoek: we willen graag meekijken met het opstellen van de vragen. Deze zijn nu vaak erg algemeen. Liever per onderwerp en de kwaliteit van de vragen bekijken. Procedure afspreken. Resultaten bespreken. Geïnformeerd worden bij het verbetertraject.
Zorgontwikkelingen: Daarbij denken we aan zorginkoop en financiën, maar ook de zorgen omtrent het wegvallen van therapieën. Therapieën zijn uniek voor de instelling We willen deze graag behouden. Ze bieden de instelling een concurrentiepositie.
Middelen
Veiligheidsbeleid, zorgplancyclus, beleidsstukken over diverse onderwerpen, cliëntenpanels live en via de website, jeugdraden, ouderavonden, informatie website/intranet.